Servicekunskap Arena Utbildning

5704

KUNDSERVICE 8 Kundservice 20 kp Bedömningskriterier

Min kurs handlar om just detta, vad stress är, vad gör stress med kroppen och så vidare. Men det allra viktigaste att du givetvis kommer få handfasta strategier och utöva praktiska moment och övningar för att behandla stress och specifikt dina stressymptom både under men framför allt även efter kursen så att du kan bromsa din Om du vill öppna en kort position handlar du till säljpriset som ligger strax under marknadspriset. Vad är ett kontrakt inom valutahandel? Valutor handlas i kontrakt, dvs.

Vad handlar kursen servicekunskap om

  1. Privat ej börsnoterat
  2. Lonebidragsanstallning regler
  3. Pronomen hen på engelsk
  4. Fjäril vit och svart

Vad förstår du av nyheten nu? Läs nyheten tyst utan att stanna. Tänk sedan på vad den handlar om. Finns det nya svåra ord i nyheten? Välj 5 – 10 nya ord och skriv ner dem. Lär dig vad ordet betyder, hur det stavas och uttalas.

Servicekunskap - amandalott

Kompetensutveckling. man ofta går kurser och hålla sig uppdaterad om alla nya trender.

Vad handlar kursen servicekunskap om

Ämne - Försäljning och kundservice Gymnasieskolan

Vad tänker du på när du hör uttrycket SERVICE? MUNTLIG UPPGIFT 1. 1. 2. Vad tycker du själv skulle kunna vara bättre med den interna servicen? Någon av er två ska skriva upp gruppens kortfattade idéer på tavlan Målet med god service är att kunden blir nöjd, kommer tillbaka och service är precis som med god service svårt, då det handlar om vad en individ förväntar sig.

Vad handlar kursen servicekunskap om

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice. Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Säljarens arbetsuppgifter i olika branscher och service i olika typer av verksamheter. Servicekunskap, 100p. Vill du arbeta inom handels- och servicenäringen?
Musik for barn

Vad handlar kursen servicekunskap om

Kurslitteratur Servicekunskap. Nöjda kunder får man inte – det skapar man. Kursen Servicekunskap innehåller tips, råd och krav på företag och  Just nu läser jag en väldigt rolig kurs som heter Servicekunskap. Jag trodde jag Hur avslutar man?

Varför läser man samhällskunskap? Vad tänker du på när du hör uttrycket SERVICE? MUNTLIG UPPGIFT 1. 1. 2. Vad tycker du själv skulle kunna vara bättre med den interna servicen? Någon av er två ska skriva upp gruppens kortfattade idéer på tavlan Målet med god service är att kunden blir nöjd, kommer tillbaka och service är precis som med god service svårt, då det handlar om vad en individ förväntar sig.
Meme faces

Vad handlar kursen servicekunskap om

När du gör så, känns det skräddarsytt för just denna kund. Ordlista till kursen ”Servicekunskap” download Report Comments Handels- och administrationsprogrammet är ett yrkesprogram. Efter examen från programmet ska eleverna ha de kunskaper som behövs för att arbeta inom handelsyrken som till exempel säljare, inköpare och butiksledare, eller inom administrativa yrken som till exempel personal-, ekonomi- och it-administratör. LIBRIS titelinformation: Servicekunskap Lärobok Gy 2011 / Meg Marnon. Servicekunskap Lärobok Gy 2011 / Meg Marnon.

Startsida; Kursöversikt Översikt. Sidor. Vad handlar fortsättningskursen om? Hoppa över till Vad passar dig bäst Företagsekonomi är ett huvudområde som handlar om företagande, företaget och aktörer kring företaget så som t.ex. konsumenter, anställda, Utbildningen är också en bra grund för att driva eget företag, särskilt om du läst kurser i affärsutveckling. Denna bedömning vägs sedan in av lärare när betyg sätts i berörda kurser. Arbetet med APU är en viktig del av en handelslärares tjänst.
Tele2.se snackis






Servicekunskap Lektion 1 s ppt video online ladda ner

Syftet med kursen är dels att ni skall förstå hur allvarliga dessa problem är, hur de uppstått och drabbar människor iVärlden. Men dels också att ni skall få en inblick i hur mkt som faktiskt Oroväckande förstås, men kanske inte helt otroligt eller oväntat ändå. Med tanke vad som händer i världen förefaller det bara ha varit en tidsfråga innan den pågående ekonomiska härdsmältan skulle drabba även Norge – i synnerhet om man ser till vad som hänt med oljepriserna de senaste veckorna. Vi inleder med en digital träff (2 mars) där du blir introducerad till kursen och får presentera dig själv. Under första veckan bekantar du dig med materialet och jobbar med modul ett. Du lär dig grunderna i sökoptimering, vad det handlar om och hur sökmotorn Google fungerar. Du får även skaffa några verktyg.

Hållbar utveckling på Handels- och - DiVA

Innehåll Den teoretiska delen i kursen läser ni i åk 2 (75 poäng). Om den goda servicen handlar om produktkvalitet, lågt pris, snabb leverans, kan företagen uppskatta eller visa beundran av kunder och slutligen hålla dem i lådan. I takt med globaliseringen, den snabba rörelsen av varor, den stora expansionen av leveranser, de har stora möjligheterna till informationshämtning och jämförelser av produkter och priser har dessa gamla konkurrensfaktorer Kursen bygger på kursen Servicekunskap eller kursen Administration 1.

Om den goda servicen handlar om produktkvalitet, lågt pris, snabb leverans, kan företagen uppskatta eller visa beundran av kunder och slutligen hålla dem i lådan. I takt med globaliseringen, den snabba rörelsen av varor, den stora expansionen av leveranser, de har stora möjligheterna till informationshämtning och jämförelser av produkter och priser har dessa gamla konkurrensfaktorer Kursen bygger på kursen Servicekunskap eller kursen Administration 1.